Serviceberater Autohaus (m/w/d)

Serviceberater Autohaus (m/w/d)

Standort: Recklinghausen | Vollzeit | Unbefristet
Für unseren Mandanten, ein etabliertes, regional verwurzeltes Autohaus mit langjähriger Markenpräsenz im Großraum Recklinghausen und einem klaren Fokus auf individuelle Kundenbetreuung und höchste Servicequalität, suchen wir im exklusiven Auftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d). Das Unternehmen steht für ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildung durch die Hersteller und eine Unternehmenskultur, in der Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.

Ihre Aufgaben

• Kundenempfang & -betreuung: Professionelle Annahme und Betreuung von Kunden in der Werkstatt – serviceorientiert, kompetent und mit echtem Gespür für Kundenbedürfnisse

• Auftragsannahme: Erfassung und Koordination von Werkstattaufträgen sowie eigenverantwortliche Abstimmung mit dem Werkstattteam

• Fahrzeugdiagnose & Beratung: Fachkundige Beratung der Kunden zu Reparatur- und Servicemaßnahmen – transparent, nachvollziehbar und herstellergerecht

• Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation von Kostenvoranschlägen sowie Nachverfolgung laufender Aufträge

• Übergabe & Abrechnung: Professionelle Fahrzeugübergabe nach abgeschlossener Reparatur inklusive Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungsstellung

• Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung herstellerseitiger Servicekernprozesse und Qualitätsstandards

• Reklamationsmanagement: Souveräne und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeanstandungen im Sinne einer langfristigen Kundenbindung

Ihr Profil

• Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker oder vergleichbare technische Ausbildung – kombiniert mit einer Weiterbildung zum zertifizierten Serviceberater von Vorteil

• Zertifizierung: Herstellerseitige Zertifizierung als Serviceberater erforderlich oder nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Berufserfahrung: Praxiserfahrung in der Serviceberatung oder im Kundendienst eines Autohauses

• Kundenorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung, sicheres Auftreten und echte Freude am Umgang mit Menschen

• Kommunikationsstärke: Verhandlungssicheres, empathisches Auftreten gegenüber Kunden auf allen Ebenen

• Systemkompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Dealer-Management-Systemen sowie MS Office

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehaltspaket mit zusätzlichen Erfolgsbausteinen

• Weiterbildung: Kontinuierliche, herstellerseitige Schulungs- und Weiterbildungsangebote zur gezielten Förderung Ihrer fachlichen Entwicklung

• Moderner Arbeitsplatz: Professionell ausgestatteter Arbeitsbereich in einem zeitgemäßen Autohaus

• Stabilität: Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden, regional etablierten Unternehmen

• Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte auf Fahrzeuge, Werkstattleistungen und Zubehör

• Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge als solider Baustein Ihrer finanziellen Zukunft

• Teamkultur: Kollegiales, eingespieltes Team mit einem wertschätzenden Miteinander

Kontakt

Ansprechpartner: Manuel Willenberg

E-Mail: m.willenberg@hypertrics.de